******有限公司河南省分行2025-2026年大堂引导业务外包服务采购项目公开招标公告

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招标编号：******办公室-023

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************有限公司河南省分行2025-2026年大堂引导业务外包服务采购项目进行公开招标，欢迎符合相关条件的潜在投标人参加本次招标活动。

1.采购内容

2.1采购内容：本项目采购内容为大堂引导业务外包服务，包括：管理营业环境、维持营业秩序并识别引导分流、解答客户咨询、受理客户投诉、配合完成非产品推介和销售工作等，具体服务内容详见服务规范书。

2.2服务期限：自2025年7月1日至2026年6月30日。

2.3服务要求：满足服务内容及甲方要求。

2.4标段划分：一个标段。按照区域共分为三个标包，具体如下：

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2.6入围中标人：综合评审得分排名前三名依次为一至三标包中标人。

2.投标人资格要求

2.1投标人基本资格要求：

2.1.1投标人应是中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织。投标人合法运作并独立于采购人和采购代理机构。

2.1.2投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目的投标。

2.1.3投标人须就能够为本项目开具增值税专用发票事项单独提供承诺函。（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）。

2.1.4投标人拟为本项目提供的货物/服务均须符合国家、采购人规定的资格条件和相关要求。保证其投标文件中的全部内容均为真实、有效的。须单独提供承诺函。

2.1.5本项目不接受联合体。

2.1.6投标人不得存在下列情形之一

2.1.6.1投标人被责令停业停产或破产状态的。

2.1.6.2投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的。

2.1.6.3投标人或其投标产品/服务被列入招标人管理灰名单或黑名单，且在禁入期内被暂停或取消投标资格的。

2.1.6.4投标人近三年内在经营活动中有重大违法记录，被“信用中国”列入失信被执行人名单或重大税收违法案件当事人名单或被中国政府采购网列入政府采购严重违法失信行为记录名单或被国家企业信用信息公示系统列入严重违法失信企业名单。

2.1.6.5投标人近三年内被相关行业主管部门或行政主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大质量或者安全问题的。

******集团在既往同类别合同履约过程中存在重大纠纷或问题，已进入仲裁或司法程序，未妥善解决的。

2.1.6.7投标人在近三年内有违背社会责任事件被媒体曝光且造成恶劣影响的。

2.1.7与邮政无投资关系，且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。

2.2投标人其他资格条件

2.2.1投标人有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供2024年1月1日以来任意六个月的纳税和社保证明）。

2.2.2投标人须提供2021年度至2023年度财务审计报告，审计报告中无否定意见或无法表示意见(投标人成立不足三年的按已有年份提供)。

2.2.3 投标人至少有一项2022年1月至今类似项目业绩，需提供合同、协议、结算发票等证明，合作期内无声誉风险事件。

2.2.4投标人应遵守法律法规规定的其他要求。

3.招标文件的获取

3.1网上登记：

凡有意参加本项目的投标单位，请凭企业身份认证锁（CA数字证书）登录阳光招标采购交易平台（******），选择V3.0新平台——投标人/投标人登录——项目报名中——参与投标——网上报名——投标人登记，投标单位未在规定时间内进行完成投标人登记的，其投标将被拒绝。具体操作详见《投标人操作手册V3.0》（下载网址：******/tbrxzzq/47204.jhtml）

尚未注册、办理CA数字证书的投标单位，请登录阳光招标采购交易平台（******:8989/pages/register/register.html）完成企业账号注册并办理CA数字证书。

CA数字证书办理方式：

（1）现场办理：请携带CA数字证书办理资料到郑州市郑东新区东风南路与创业路交汇处西南角绿地中心双子塔北塔16楼办理。

（2）线上办理：请将CA数字证书办理电子资料发送至客服QQ或企业微信，由客服人员指导办理。

注：CA数字证书线上办理需邮寄，请投标人及时办理CA数字证书，把握邮寄时间，以免影响投标活动。

（现场办理和线上办理CA数字证书所需资料网址：******/znfwzn/14483.jhtml）。

（3）移动端办理：投标人仅需在手机上自行按照《移动扫码签章办理流程》完成相应的操作后，即办理成功并可立即使用。（流程操作网址：******/znfwzn/51330.jhtml）。

3.2获取招标文件：

3.2.1获取招标文件时间：2025年4月11日至2025年4月17日下午17时30分（北京时间，下同）

3.2.2获取文件方式：凭企业CA数字证书登录阳光招标采购交易平台（******:8989/），点击参与的项目——参与投标——标书费用缴纳（勾选支付标段后点击“支付”/“合并支付”，在线扫码支付）——招标文件下载（下载招标文件等相关资料），下载前需按照招标公告第3条投标人资格要求的内容，上传相关证明材料（加盖公章扫描件）进行报名申请。

（1）营业执照；

（2）授权委托书、法定代表人及授权委托人身份证。

阳光招标采购交易平台客服电话：0371-******。

注：招标文件售价500元，平台服务费200元。（售后不退）

特别提醒：投标人必须下载EPS格式招标文件及相关资料，文件下载时间截止后交易平台不再支持下载招标文件及相关资料。

4.投标文件的递交及相关事宜

4.1开标方式：

本项目采用“远程不见面”开标方式，远程开标大厅网址为（******），投标人无需到阳光招标采购交易平台现场参加开标会议，无需到达现场提交原件资料。投标人应当在投标截止时间前，登录系统进入远程开标大厅，在线准时参加开标活动并在规定的时间内（30分钟）进行远程投标文件解密等?。

4.2投标截止时间及开标时间（加密电子投标文件的上传的截止时间）：2025年5月6日9时30分。

4.3开标地点（远程开标）：阳光招标采购交易平台远程开标室。

4.4投标人须在投标截止时间前，使用企业CA数字证书登陆阳光招标采购交易平台“新平台3.0登录入口”进入系统，上传加密的电子投标文件（.enc格式） 到平台系统的指定位置。上传时，系统提示 “上传成功”的方认定为电子投标文件投递成功。请投标人在上传前务必认真检查电子投标文件，确保其完整、正确。投标截止时间后上传的，系统将自动拒绝。

注：请投标人务必按照平台要求的环境，安装相关系统支持的工具软件，提前下载并制作电子版投标文件，及时上传，有问题及时与平台支持人员联系，在上传前务必认真检查电子投标文件，确保其完整、正确。若因投标人使用环境，未及时下载、制作、上传电子投标文件，未给平台支持人员足够的时间解决问题，未认真核对导出的供打印电子投标文件等，投标人自身原因造成的任何后果，由投标人自行承担。

5发布公告的媒介

******集团公司官网、中国招标投标公共服务平台、采购与招标网等平台同时发布。

6.联系方式

招标代理机构：******有限公司

地 ???址：郑州市郑东新区东风南路6号绿地中心北塔16楼

联 系 人：陈红娜 ?贺琰舒 ?乔灿 贺献伟

电 ???话：0371-****** ?******

电子邮件：******

******有限公司河南省分行

联系人：王老师

联系方式：0371-******

地址：河南省郑州市金水区花园路59号邮政大厦

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