一、项目编号：ZCZX2025-CS-070
二、项目名称：曲江新区12345市民热线综合服务二级平台运维服务
三、采购结果
合同包1(曲江新区12345市民热线综合服务二级平台运维服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 评审方法 | 是否价格扣除 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
|---|---|---|---|---|---|
| ******有限公司 | 西安曲江新区雁引路40号唐华华邑酒店一层西侧1号房 | 综合评分法 | 否 | 1,177,545.38元 | 88.66 |
四、主要标的信息
合同包1(曲江新区12345市民热线综合服务二级平台运维服务):
******有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 其他服务 | 负责接收市热线办转办的市民服务热线工单，及时做好工单的转办、督查、回访工作，并对承办热线的部门进行指导和协调，确保工单的按期办结率达100%，热线工单办理的过程满意率和结果满意率保持在较高水平。 | 负责接受市热线办转班的市民服务热线工单，及时做好工单的转办、督查、回访工作，并对承办热线的部门进行指导和协调，确保工单按期办结率达100%，热线工单办理的过程满意率和结果满意率保持在较高水平 | 保障曲江新区12345市民热线综合服务二级平台正常运行，全面负责12345市级平台转派的咨询、投诉、建议办理工作，并对承办热线的部门进行指导和协调，确保工单及时办结和提高工单办结的满意率。 | 自合同签订起一年 | 合格 | 1,177,545.38 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
杨婷茹（采购人代表）、徐国营、柏青
六、代理服务收费标准及金额：
| 代理服务收费标准及金额 |
参照国家计委******委员会办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格〔2003〕857号）规定向中标（成交）供应商收取代理服务费，不足8000元的，按8000元收取。 |
||
|---|---|---|---|
| 合同包号 | 合同包名称 | 代理服务费金额（万元） | 收取对象 |
| 1 | 曲江新区12345市民热线综合服务二级平台运维服务 | 1.642 | 中标（成交）供应商 |
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
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九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：******委员会
地址：西安市杜陵邑南路6号
联系方式：******
2.采购代理机构信息
名称：******有限公司
地址：西安曲江新区翠华南路1688号创意盒子13层1304室
联系方式：******
3.项目联系方式
项目联系人：姚海麟、吴芳超、孟凌
电话：******
******有限公司
2025年05月21日
相关附件：
曲江新区12345市民热线综合服务二级平台运维服务报价明细附件.pdf ******有限公司）.pdf 曲江新区12345市民热线综合服务二级平台运维服务-文件集.zip
