我院拟对******医院微信公众号升级小程序项目进行院内招标，现将有关事项公告如下：
一、项目内容
（1）表1
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项目名称 |
版本 |
报价 （万元） |
免费维护期 |
预算（万元） |
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微信公众号升级小程序项目 |
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1年 |
10 |
二、具体要求
1、建设功能清单：
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系统模块 |
子模块名称 |
功能描述 |
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多院区接入 |
患者服务入口一致 |
******医院小程序 |
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统一就诊人 |
建立掌医就诊人唯一主索引，多个院区或机构统一就诊人身份管理，业务数据互通； |
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多院区院内系统对接 |
支持匹配不同院区信息系统，前端业务流程一致、数据区分院区、业务可选院区 |
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就诊人管理 |
就诊人管理 |
支持手动录入就诊人身份信息进行添加就诊人，并按就诊人身份信息同步院内就诊卡； |
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******居身份证件号（五星卡）绑定就诊人 |
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身份证建档 |
通过手动输入身份信息建档 |
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通过OCR方式读取身份证信息建档 |
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就诊卡选择 |
在各业务切换就诊卡时，支持展示绑定的所有就诊卡，就诊卡按标识归属就诊人信息供选择 |
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默认就诊人/默认就诊卡 |
在就诊人列表，支持就诊人都设置默认就诊卡；并默认展示就诊人的默认就诊卡；非默认就诊卡支持展开查看和收起；如就诊人无默认就诊卡，则展示所有就诊卡； |
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智能导诊 |
小程序接入 |
将智能导诊接入微信小程序，可以根据患者的问题描述智能推荐相应的科室或医生，患者点击挂号后可以跳转至相应挂号页面 |
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智能导诊-多院区接入 |
******医院的多个院区，可以根据患者选择的院区以及患者的问题描述智能推荐不同院区相应的科室或医生 |
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人体图 |
支持用户可以按照人体图中的不同部位，选择相应的部位热门症状，用户输入症状更便捷 |
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智能识别推荐 |
能够基于******医院中合适的科室 |
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多轮追问 |
针对患者描述的问题，支持进一步追问其他伴随症状，更准确地推荐科室 |
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科室挂号直达 |
根据用户输入的主诉和伴随症状，智能推荐就诊科室，可以一键直达挂号页面，减少线上挂错号的可能性 |
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预约挂号 |
找医生 |
支持按多个科室查看医生排班 |
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号源预约 |
查看医生排班号源情况，并在线预约，无需付费 |
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针对待支付的预约订单，可进行在线支付，支付完成预约成功；待支付的预约订单支持取消预约； |
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当日挂号 |
提供当日挂号和取现场号的服务。患者通过线上系统进行当日挂号或取现场号的操作，当日挂号或取现场号的号源为当班次号源（半日）。当日挂号完成时会直接同步执行******医院位置固定范围以内才能进行当日现场的挂号与取号 |
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退号 |
******医院具体配置）； |
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针对已挂号的预约订单，在规则允许下，可进行退号操作，并触发退款逻辑； |
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停诊信息 |
支持在线查看门诊医生停诊详细信息，包括停诊医生、日期及时间等。 |
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门诊业务服务 |
排队候诊 |
支持在线实时查询候诊排队队列情况。 |
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智能提醒 |
设置提前几号进行就诊提醒，使用模板消息提醒。 |
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检查候诊 |
查看检查预约列表，并进行候诊 |
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支付服务 |
门诊充值 |
患者在线为院内就诊卡账户进行充值。 |
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充值记录 |
支持查询门诊、住院充值记录。 |
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门诊缴费结算 |
患者在线进行挂号费、诊疗费、处方费用、检查检验费用等门诊费用的自费结算，允许使用院内卡账户，微信实时支付等多种结算方式。 |
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门诊清单 |
门诊费用清单查询。 |
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门诊便民类服务 |
门诊记录 |
门诊费用清单查询。 |
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门诊报告查询 |
支持在线查询门诊检验报告查询，支持查看报告详情。 |
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药品查询 |
支持输入药品首字母，在线搜索药品详细信息，如药品规格、单价等信息。 |
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药品扫码 |
******医院的药品扫描功能，通过扫描药品条码获取药品说明书等相关信息。 |
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门诊满意度调查 |
提供门诊各业务场景的满意度调查入口，患者可在线填写问卷。 |
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住院服务 |
住院记录 |
状态为【已出院】的住院记录信息：住院病历（出院小结）、住院处方信息查询。 |
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住院缴费 |
患者可在线为住院账户进行充值。 |
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住院清单查询 |
住院每日清单查询，同支付服务中的住院清单功能。 |
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住院满意度调查 |
患者离院后可在线填写住院满意度调查问卷。 |
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住院报告查询 |
支持住院检查报告、检验报告单在线查询，支持查看报告详情。 |
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出入院流程 |
住院患者可通过在线了解到出入院流程、住院须知、住院注意事项等相关内容。 |
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腕带扫码 |
支持患者快捷打开扫码功能识别腕带码绑定住院号及住院缴费。 |
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便民服务 |
病案复印申请 |
接入第三方链接 |
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医院风采 |
******医院新闻动态内容及通知公告详细信息。 |
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停诊信息 |
******医院停诊医生信息 |
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来院导航 |
通过调用第三方地图应用，为来院患者提供精准导航和出行建议服务。 |
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院内导航 |
为患者提供院内室内导航服务，并跟具体业务相关联。 |
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授权认证 |
支持“先诊疗后付费”对接，跳转“福建省失信人员管理平台”授权认证，获取就医权益信息。 |
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医院简介 |
******医院介绍、地址、乘车路线、电话、门诊时间等信息。 |
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检查预约 |
检查改约 |
支持对接查询医生已开单检查项目，可在线改约已预约项目时间。 |
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预约确认 |
支持自定义选择预约时间、系统自动分配最优时间 |
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治疗预约 |
治疗项目列表 |
支持对接展示可自助预约的治疗项目，在线选择预约时间和号源。 |
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预约治疗 |
提供治疗项目预约挂号、取消服务。 |
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MDT预约 |
MDT预约 |
提供MDT医生团队在线预约申请服务，支持选择预约号源并登记功能。 |
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个人中心 |
就诊人管理 |
支持添加和管理就诊人信息，并按就诊人身份信息同步院内就诊卡。 |
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预约记录 |
支持在线查询门诊预约挂号详细记录，可按就诊人查询，支持退号、再次预约等便捷操作。 |
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治疗预约记录 |
支持在线查询治疗预约详细记录，可按就诊人查询，支持取消退号操作。 |
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MDT预约记录 |
支持在线查询MDT预约申请详细记录，可按就诊人查询，支持取消申请操作。 |
2、信息安全要求
采用数据加密、数据库安全、网络通道加密、数据接入控制等方式防止因数据泄露引起的重大影响事件。
通过加密、脱敏技术加强数据安全管理，不以明文形式存放重要数据，避免相关人员在开发测试、数据交换、数据分析、对外提供数据等工作环节直接接触到原始数据，同时也避免在最坏的情况下数据被黑客窃取数据内容。
3、系统交付要求
（1）中标公告后5工作日内成交供应商须完成系统调试，进入试运行阶段，成交供应商须提供必要的数据导入、配置服务。
（2）中标公告后30工作日内成交供应商须完成整体系统调试、数据配置，达到验收标准。
（3）若成交供应商无法按照满足以上交付要求，采购人有权取消成交供应商的成交资格，并追究其虚假应标的法律责任。
4、系统维保要求
系统免费维保服务期限为一年
5、以上报价包含以下运维服务内容：
(1) 对系统操作人员进行新功能培训或上门指导，解答问题，排除故障，备份数据。
(2) 当对账系统出现异常账单时，协助财务对账人员完成异常账单的排查与处理。
(3) 每月定期巡检，定期派遣工程师上门维护。
(4) 电话支持：提供24小时电话服务，指导用户解决问题。
(5) 远程连接服务：技术支持人员在客户授权后，通过网络远程进行技术服务，及时解决问题。
(6) 现场服务：在上面两种方式不能解决问题的情况下，我公司将安排技术人员到上门服务，具体响应时间为48小时内。
(7) 定期回访：每季度定期拜访，随时监测系统运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。
二、参加本次院内招标会的注意事项：
1.具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
（一）具有独立承担民事责任的能力；
（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（六）法律、行政法规规定的其他条件。
2.具有本次院内招标项目的生产或经营范围，有能力提供本次院内招标项目及所要求的服务。
3.本项目不接受联合体或代理方式投标，只允许投标人自己履行该项服务。投标人亦不得借用母公司、子公司或控股公司的资质参与本项目投标，投标人如有更名，需提供相关证明文件。
4、有意向参加本次院内招标******医院信息科（新门诊综合大楼8层）报名或邮寄材料报名（寄顺丰快递）。
5、报名时需携带或邮寄：
（1）企业法人营业执照副本、税务登记证副本、法人身份证复印件或法人授权委托书、被授权人身份证（注明联系电话和邮箱）、声明函（内容格式见附件）、等级资质等相关材料复印件，加盖公章并注明与原件一致。
（2）所投项目具体参数、项目规格、型号、性能、项目优势及应用价值、售后服务承诺（含维修响应时间等）、用户清单等。以上所有材料均加盖公章装订成册，并于封面注明项目名称、投标方、联系人、联系方式（固定电话及手机号码）。
6、我院将择期召开院内招标会，时间另行通知。届时，需携带所投项目报价表（表1）和项目具体内容各10份，加盖公章并用信封密封，现场拆封。
7、投递截止时间：2025年5月7日17:30时。
联系方式******医院信息科
联系人：连女士 联系电话：******
公示日期：2025年4月25日至2025年5月7日
******医院
2025年4月25日
附件：
声明函
******医院：
本公司郑重声明，根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》等法律法规的规定，本公司参加贵院组织的本次“******医院 ”市场调研/院内招标（采购活动）无单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加贵院的本次市场调研/院内招标（采购活动）。
本公司对以上声明的真实性负责，如有虚假，愿意承担一切后果和责任。
特此声明。
公司名称（盖章）
年 月 日
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